告别快递哥 良品铺子门店可以喝着下午茶取包裹
2018-11-08 20:24:00 来源:大楚网

提到双十一,你的印象是什么?满屏的打折信息,拥挤的网络,爆棚的快递点……刺激而忙乱。

假如在下班路上有一家店,能够让你悠闲地喝杯咖啡,顺便把刚下的订单取走——这还是双十一吗?良品铺子就用新零售工具,为消费者带来了这样一种双十一新体验。

新门店打造双十一主题下午茶

双十一有什么特色活动?答案是“打折”还是“黑科技”,代表了新旧零售两个流派。零售创新,仍将是今年双十一的关键词。

11月8日,良品铺子汉街药圣广场店正式开业。它是良品铺子打造的双十一新零售主题门店。这家面积约300平方米的店内,有零食区、花艺区、茶饮区及休闲区,跨界营造了鲜花与咖啡簇拥的氛围。

同时,休闲区的墙面布置成梵高星空图,与线上热卖的双十一定制新品——梵高IP九味星球酥呼应,在店内扫二维码,就能进入电商平台购买。如此线上线下结合,共同端出了一份欧式下午茶。

门店向线上要流量

良品铺子门店市场部负责人介绍,2017年起,2000多家门店全部参与双十一活动。而在今年,随着新零售实践渐入佳境,以及智能导购、数据银行等新工具的加持,在双十一期间,门店将更深度地与线上形成互动,相互引流。

不只线上的主题在门店得以落地,门店也在向线上要流量。门店店员会跟据会员的喜好,通过“智能导购”后台在线上向他们精准推送商品链接,同样可以体验线上下单、线下提货。

“从今年双十一开始,很多订单不用再等快递哥送上门了。”上述负责人说。通过品牌号和智能导购,良品铺子打通了从线上到线下的通路,2000多家智慧门店成为了双十一的前置仓。而未来,在外卖与电商平台打通后,消费者在双十一等大促节点,就可以自主澳门银河网上娱乐门店、外卖和快递三种到货方式。

用户是双十一重资产

走进任何一家良品铺子门店,店员在结账时都会邀请顾客扫码,成为品牌的“新零售会员”,并领取优惠券。截至目前,累计新增会员256万人,“吸粉”能力在休闲零食行业位居第一。

而据电商平台发布的双十一消费者运营健康指标榜单显示,良品铺子综合指数领先。这意味着在双十一期间,无论在用户及活跃用户总数、关系加深程度、活跃度方面,良品铺子的表现都不俗。

良品铺子门店市场部负责人介绍,“智能导购”重构了店员与会员之间的关系。“店员前所未有地意识到,用户是重要的资产。”无论是群发信息或一对一解答咨询,店员的目标更加清晰、沟通质量也更高。

责编:汉网

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